FAQ – Veelgestelde vragen
🚚 Verzending & levering
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden binnen 2–5 werkdagen verwerkt en geleverd via Bpost, DPD of Postnl.
Wat zijn de verzendkosten?
✅ Gratis verzending vanaf €49
📦 Standaard verzendkost: €6,95 (onder €49)
Kan ik mijn pakket tracken?
Ja! Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink zodat je je pakket kan volgen.
Leveren jullie ook buiten België?
Momenteel leveren we enkel in België.
🔄 Retours & omruilen
Wat is jullie retourbeleid?
Je kan producten binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen, op voorwaarde dat ze ongebruikt en in originele verpakking zijn.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Na ontvangst en controle van het retour wordt de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen verwerkt op je originele betaalmethode.
💳 Betaling
Is betalen bij Wurkali veilig?
Alle betalingen verlopen via een beveiligde en versleutelde verbinding.
📦 Bestellingen & tracking
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de bestelling nog niet verwerkt is, kunnen we aanpassingen doen. Eenmaal verzonden is annulering niet meer mogelijk.
Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat nu?
Onze excuses! Stuur ons een e-mail met je bestelnummer en een foto van het ontvangen product. We lossen dit zo snel mogelijk op.
Mijn pakket is beschadigd aangekomen. Wat doe ik?
Neem binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de schade. We zorgen voor een oplossing.
🐾 Producten & advies
Voor welke honden zijn jullie producten geschikt?
Onze producten zijn in principe geschikt voor élke hond. Bij elk product vind je de maten en gewichten. Tussen de afbeeldingen of onderaan de productomschrijving.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk de metingen bij elk product en raadpleeg onze algemene maatgids voor honden voor meer hulp.
👗 Accessoires & collectie
Breiden jullie het assortiment uit met andere productcategorieën?
Ja! Op lange termijn breiden we ons assortiment uit met meer accessoires voor mannen en vrouwen.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties?
Volg ons op sociale media en blijf op de hoogte, of bekijk onze uitgelichte producten.
🏪 Over Wurkali
Wurkali is een online webshop met een zorgvuldig samengesteld basisassortiment voor honden, met een bijzondere focus op reizen en onderweg zijn met je hond. Comfort en zorg voor zowel hond als baasje staan centraal.
📬 Contact
Hoe kan ik jullie bereiken?
Contacteer ons via het e-mailadres of stuur ons een bericht via de chat op de website.